Häufige Fragen

Soziale Kontakte sind für Senioren von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn sie allein und/oder weit entfernt von der Familie leben.

Mit family.cards können Sie Familienmitglieder ohne Smartphone oder Internetkenntnisse ​​in Ihre alltäglichen Erlebnisse einbeziehen, sie unterhalten und Kontakt halten.

Dank der personalisierten Karten können Nutzer von family.cards ohne Telefon und ohne Vorkenntnisse eine Vielzahl an Onlineangeboten auf ihrem vertrauten TV nutzen.

Die Bedienung von family.cards erfolgt intuitiv und ohne Menüs, Knöpfe oder Tasten. Sie ist besonders schnell erlernbar und erfordert keine Kenntnisse über die Bedienung von Handys oder dem Internet.

Die Bedienung von family.cards ist auch mit körperlichen Einschränkungen möglich, da der Kartenleser und alle Karten eine optimale Größe haben, gut erkennbar, leicht lesbar und einfach zu greifen sind.

Family.cards läuft auf jedem handelsüblichen Fernseher mit HDMI-Anschluss.

Es ist nicht erforderlich, über einen Smart-TV oder eine andere technische Infrastruktur zu verfügen.

Hier finden Sie eine konkrete Liste der technischen Anforderungen und Hersteller, die HDMI-CEC unterstützen.

Sie erhalten alles, was Sie für den Einstieg benötigen:

• 1 Kartenleser mit Ladestation
• 1 Verbindungsbox inkl. Kamera zum Anschluss an Ihren Fernseher
• 3 Startkarten, um das Gerät in Betrieb zu nehmen

Zusatzkarten können Sie bequem über die family.cards-App bestellen.

Ja. family.cards bietet immer 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie.
Sollten Sie sich innerhalb der ersten 30 Tage dazu entschließen, das Gerät zurückzusenden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Unsere family.cards-App ist eine Begleit-App, die zur Einrichtung des Geräts und zum Bestellen neuer Karten benötigt wird.

Die family.cards-App kann von Angehörigen bedient werden, um ihren älteren Familienmitgliedern aus der Ferne bei der Benutzung von family.cards unterstützend zur Seite zu stehen.

Die App bietet viele nützliche Funktionen:

• Gerätestatus des Kartenlesers einsehen
• Kartenleser mit einem TV verbinden
• bestehende Karten aktualisieren
• neue Karten gestalten und bestellen

Zusätzlich werden die Videoanrufe über diese App durchgeführt.

Jede weitere Karte kostet 9,99€.

Zusätzliche Karten werden bequem über die family.cards-App bestellt und anschließend von uns produziert und versandkostenfrei verschickt.

Wenn Sie Personen im Familien- oder Bekanntenkreis haben, die Schwierigkeiten mit dem Umgang des Smartphones, Tablets oder Computern haben, dann ist family.cards eine hervorragende Wahl:

Family.cards kann von den meisten Menschen mit eingeschränkter Motorik, z. B. durch Arthrose, Parkinson oder Gicht, alleine bedient werden.

Das Gerät kommt auch bei leichten bis mittelschweren Formen von Demenz, einschließlich Alzheimer, zum Einsatz. Family.cards ist bei alltäglichen Aktivitäten und bei Verschlimmerung der Krankheit hilfreich.

Auch wenn Senioren sich nicht für Technik interessieren oder Hör-, Seh-, motorische oder kognitive Probleme haben, können sie family.cards nutzen.

Wenn Sie ausprobieren möchten, ob auch Ihre Eltern von family.cards begeistert sind, dann nutzen Sie unseren 30-Tage-Test.

Family.cards schaltet den Fernseher automatisch ein, sobald eine Karte auf den Kartenleser gelegt wird oder ein Videoanruf auf dem TV eingeht.

Wenn die Karte entfernt wird, kehrt das Fernsehgerät in seinen ursprünglichen Zustand zurück.

Ein manuelles Umschalten über die Fernbedienung des TVs ist nicht erforderlich.

Family.cards schaltet automatisch zwischen HDMI-Quellen um und versetzt den Fernseher in den vorherigen Zustand oder zum vorher laufenden Programm zurück.

Fernsehen wird wie bisher sorgenfrei möglich sein.

Ja, family.cards schaltet automatisch zwischen HDMI-Quellen um und setzt den Fernseher in den vorherigen Zustand zurück.

Nachdem Sie eine Funktionskarte entfernen oder einen Videoanruf beenden, läuft Ihr bisheriges TV-Programm weiter.

Falls der Fernseher zuvor ausgeschaltet war, kehrt dieser in den Ruhezustand zurück.

Der Installationsprozess von family.cards ist einfach und schnell: Schließen Sie die Verbindungsbox einfach über ein HDMI-Kabel an den Fernseher an und folgen Sie der kurzen Schritt-für-Schritt-Anleitung auf dem TV-Gerät.

Der Kartenleser und die Karten müssen nicht zusätzlich installiert werden.

Nein, family.cards ist einfach und schnell zu installieren. Es wird kein Techniker dazu benötigt.

Sie schließen die Verbindungsbox über HDMI an Ihren TV an und folgen den angezeigten Schritt-für-Schritt-Anweisungen auf dem Fernseher.

Family.cards ist mit einem 4G-SIM-Kartenslot ausgestattet und kann alternativ auch mit WLAN betrieben werden.

Wir empfehlen, zunächst eine Prepaid-4G-SIM-Karte zu verwenden, falls Sie nicht über WLAN verfügen, und auf WLAN/Breitbandinternet umzusteigen, sobald die Datennutzung 5 GB pro Monat übersteigt.

Mindestens ein Familienmitglied sollte die von uns kostenlos zur Verfügung gestellte family.app als Administrator auf einem Smartphone installieren.

Die App begleitet den Installationsvorgang. Außerdem können Sie in der family.app alle bestehenden Karten aktualisieren und beliebig viele neue Karten bestellen.

Es ist keine zusätzliche Hardware oder Software erforderlich.

Es ist keine zusätzliche Hardware oder Software erforderlich.

Videoanrufe laufen über die family.cards Begleit-App.

Ein Familienmitglied bekommt Administrator Zugriff auf die Begleit-App, alle anderen Familienmitglieder nutzen die um Videoanrufe zu tätigen.

Family.cards bietet keine SIM-Karte oder Vertrag an. Dieser muss separat beschafft werden.

Um bestimmen zu können, welche SIM-Karte man am besten verwendet, muss man zwei Fragen beantworten:

• Das Datenvolumen
• Den Anbieter

Hier sind einige Tipps dazu:

Datenvolumen

• Eine Minute video call sind zwischen 2,5 MB und 15 MB
• 90 Min sind dementsprechend ca. 225 MB - 1,3 GB
• a 4 Wochen pro Monat sind das zwischen 900 MB und 5,4 GB

Es ist also nicht einfach, vorauszusagen wie viel Datenvolumen benötigt wird.

Unsere Empfehlung: Mit einem 3 GB Tarif starten, aber einen Tarif zu wählen, den man im Bedarfsfall "upgraden" kann

Anbieter

Am besten ist es versuchen herauszufinden, mit welchen Anbieter der Empfang vor Ort gut ist und diesen Anbieter wählen.